- Di balik kesan elegan dan warna pastel yang membungkus produk Apple, ada pergulatan besar untuk merampingkan bisnis.
- Dalam dunia teknologi yang berubah cepat, bahkan raksasa sekaliber Apple pun harus memilih: mempertahankan struktur lama atau menyesuaikannya dengan kerasnya kompetisi.
- PHK kali ini hanya satu bab kecil dalam novel panjang industri yang tengah direvisi paksa oleh realitas ekonomi global.
- Eksperimen produk gagal membebani biaya mobil otonom, layar internal
- Menyebabkan Apple harus melakukan efisiensi tajam.
- Apple sendiri merencanakan peluncuran laptop kelas bawah tahun depan, menyasar pasar bisnis dan pendidikan dengan produk lebih efisien biaya.
Kalimantannews.id, Pulau Kalimantan - Dalam dunia penuh kilau dan layar kaca, Apple selalu tampil sebagai bintang tak pernah mengerutkan alis.
Mereka menjual pesona, menjual mimpi, dan menjual masa depan dalam paket aluminium halus tampak selalu sempurna.
Bahkan ketika cuaca bisnis sedang mendung. Namun, awal musim ini, angin dari Cupertino membawa kabar tak masuk akal.
Apple memecat puluhan karyawan penjualan, dari manajer veteran hingga staf pusat pengarahan produk, dalam langkah begitu jarang terjadi hingga membuat banyak orang tercekat.
Ya, raksasa yang selama ini tampak antiseptik terhadap turbulensi akhirnya tersenggol juga.
Bukan karena mereka jatuh, melainkan karena mereka memutuskan untuk merapikan barisan dengan cara yang terasa dingin bagi mereka telah mengabdikan puluhan tahun hidup.
Apple Diam-Diam Mengurangi Denyut Nadinya
Selama beberapa minggu, kabar itu menyebar lewat bisik-bisik koridor digital. Sumber internal mengungkapkan bahwa pemangkasan terjadi “meluas ke seluruh divisi penjualan”.
Yakni menyasar kelompok selama ini menjadi wajah Apple di balik tirai orang-orang meyakinkan sekolah, universitas, pemerintah, dan perusahaan besar untuk memilih produk Apple.
Mereka bukan sekadar tenaga penjualan; mereka adalah pembawa evangelium teknologi Apple, menjelaskan keunggulan ekosistem terintegrasi seperti sutradara bercerita.
Maka ketika mereka diberitahu bahwa peran mereka tak lagi dibutuhkan, pilu itu terasa seperti epilog yang ditulis terlalu cepat.
Apple mengonfirmasi merombak divisi tersebut, namun tanpa banyak detail seperti biasa-biasa sajalah itu.
Kalimat resmi terdengar rapi, steril, tak beremosi. “Kami melakukan beberapa perubahan dalam tim penjualan kami yang memengaruhi sejumlah kecil posisi”.
Sejumlah kecil definisi yang lentur di tangan perusahaan triliunan dolar. Para veteran pun terhempas cepat.
PHK massal langka ini terasa ganjil, sebab Apple tengah berada pada jalur pendapatan hampir $140 miliar pada kuartal Desember.
Angka yang akan memecahkan rekor mereka sendiri. Di tengah pesta penjualan itu, puluhan karyawan lama justru harus berkemas.
Beberapa dari mereka telah bekerja 20 hingga 30 tahun, mengukir hidup di bawah cahaya buah apel tergigit itu.
Kini mereka diberi waktu hingga 20 Januari untuk menemukan posisi baru. Jika tidak, pintu akan menutup rapat, digantikan paket pesangon yang dingin seperti kopi pagi yang terlambat diminum.
Ada ironi besar: ketika Apple tumbuh paling cepat, justru tenaga manusianya yang sangat paling awal dilepas.
Secara internal, Apple menjual kisah yang elegan: “merampingkan organisasi”, “menghilangkan tanggung jawab tumpang tindih”, “mengalihkan penjualan ke pihak ketiga karena lebih efisien”.
Namun para karyawan membaca kisah lain. Penghematan biaya gaji, preferensi organisasi besar yang lebih nyaman berurusan dengan reseller.
Tekanan kondisi eksternal seperti penutupan pemerintah AS selama 43 hari, pemotongan belanja dari Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE).
Tim penjualan yang bekerja dengan lembaga federal Departemen Pertahanan, Departemen Kehakiman ikut menjadi korban.
Padahal tim ini bekerja langsung di garis layanan negara. Di balik kerapian Apple, ada cerita manusia yang retak.
Di balik efisiensi, ada loyalitas yang kehilangan rumah. Selama ini Apple dikenal irit dalam melakukan PHK.
Tim Cook menegaskan bahwa memecat orang adalah “pilihan terakhir”. Namun sejarah mencatat bahwa ketika Apple mengambil keputusan itu.
Ia dilakukan secara terukur dan tersembunyi sering kali agar tidak memicu pemberitahuan WARN di Amerika Serikat.
Pada 2024 saja, Apple telah memotong ribuan pekerja dari proyek mobil otonom (ditutup permanen), program pengembangan layar internal, sebagian tim AI, kelompok tertentu di divisi layanan.
Apple mungkin bukan Amazon dengan PHK 14.000 karyawan, atau Meta dengan pemangkasan ratusan posisi AI.
Tapi langkah Apple selalu dilihat lebih simbolik karena mereka selama ini tampak tak tersentuh.
Efisiensi jadi nama baru? Perombakan Apple ini menyimpan sejumlah catatan kritis, terutama bila dilihat dari sisi teknologi dan strategi pasar:
1. Ketergantungan Berlebih pada Penjual Pihak Ketiga
Apple akan mengalihkan lebih banyak proses penjualan ke channel partner.
Kekurangannya kontrol narasi produk berkurang, pengalaman pelanggan tak lagi konsisten, risiko miskomunikasi produk meningkat, citra layanan premium Apple bisa tergerus.
2. Menipisnya Sentuhan Manusia dalam Ekosistem Premium
Apple selama ini membanggakan layanan personal, presentasi langsung, pengarahan produk bagi lembaga besar.
Dengan PHK massal ini kemampuan edukasi produk berkurang, hubungan jangka panjang dengan institusi terancam, citra Apple sebagai brand yang "mengawal pelanggan" kehilangan fondasi.
3. Risiko Disrupsi di Pasar Pendidikan dan Pemerintahan
Pasar ini sebenarnya adalah benteng Apple iPad untuk sekolah, Mac untuk laptop lembaga.
Tanpa banyak personel internal, kompetitor seperti Samsung, Lenovo, dan Microsoft bisa masuk lebih agresif.
4. Kontradiksi antara Pertumbuhan dan Pengurangan
Pendapatan meningkat, rekor terpecahkan, namun karyawan diberhentikan. Kontradiksi ini menimbulkan kesan Apple mengedepankan margin daripada manusia, efisiensi menjadi wajah dingin dari kapitalisme modern,
keberhasilan finansial tidak lagi berkaitan dengan keamanan pekerjaan. Teknologi, dalam segala kemegahannya, adalah hasil keringat manusia.
Apple, yang kerap digambarkan sebagai orkestra inovasi, sebenarnya hidup dari kerja puluhan ribu orang menjaga, mempresentasikan, menjual, dan merawat narasi besar itu.
Manusia Tak Bisa Digantikan AI
Ketika sebagian dari mereka tersingkir, yang hilang bukan hanya posisi, melainkan hubungan dengan pelanggan, memori institusi, keahlian bertahun-tahun dan sentuhan manusia tak bisa digantikan AI mana pun.
Jika Apple benar-benar ingin “merapikan struktur”, mungkin mereka lupa satu hal struktur itu kini kehilangan beberapa pilar manusia membuatnya kokoh.
Apple sedang menyiapkan laptop kelas bawah baru yang menyasar bisnis dan pendidikan. cuma sekadar formalitas.
Ironisnya, di saat peluang pasar meluas, mereka justru menipiskan tim penjualan yang selama ini menjadi ujung tombak.
Ke depan, Apple mungkin akan tetap tumbuh, tetap menjual jutaan iPhone, dan tetap menjadi acuan industri. Namun jejak langkah ini meninggalkan pesan halus yang mendayu-dayu:
Bahkan perusahaan yang tampak sempurna pun mampu melukai dirinya sendiri demi efisiensi terdengar seperti kemenangan, tetapi terasa seperti kehilangan.
